Современное распределение HVAC требует стратегии, системности и синергии
🇺🇸 США: Carrier Enterprise внедрила цифровую трансформацию логистики, сократив время планирования маршрутов с 8 до 1 часа и повысив точность складского учета на 16%.
Компания Carrier Enterprise (CE), дистрибьютор HVAC-оборудования в Северной Америке, представила результаты модернизации своей складской и логистической инфраструктуры. Ключевой задачей было преодоление зависимости от «наследственного опыта» сотрудников и переход к стандартизированным процессам по всей сети. Внедрение современной системы управления складом (WMS) и цифровизация инвентаризации позволили сократить время подсчета запасов с нескольких дней до нескольких часов, одновременно повысив точность данных о наличии товаров на 16%.
Технологической основой трансформации стала облачная ERP-платформа Infor CloudSuite Distribution. Переход от локальных on-premises решений к облачной архитектуре обеспечил интеграцию систем планирования маршрутов и управления транспортом. Автоматизация внутридневного планирования логистики сократила время на разработку дневных маршрутов с 8 часов (полный рабочий день сотрудника) до менее одного часа. Система напрямую связана со складским учетом, что исключает использование разрозненных таблиц и телефонных согласований.
Для удовлетворения срочных потребностей монтажников запущен сервис Delivery Express. Он позволяет доставить оборудование или запчасти на объект в течение 1 часа, используя ту же цифровую инфраструктуру, что и стандартная доставка (на следующий рабочий день). Заказ можно оформить через веб-портал, чат, SMS или по телефону.
Дополнительным элементом прозрачности стало внедрение мобильного приложения для водителей. Оно фиксирует подтверждение получения (подпись) и фотофиксацию на месте доставки, данные автоматически передаются в ERP-систему и доступны заказчику через цифровые каналы CE. Это снижает количество обращений по вопросам статуса заказа и местоположения груза. Стратегия развития склада реализуется поэтапно: пилотные проекты запускались в отдельных центрах (включая склад в Пискатауэй, штат Нью-Джерси, площадью 75 000 кв. футов / ~6 975 м²), после чего успешная модель масштабировалась на всю сеть.