Программы лояльности Rheem и Ruud объединены и обновлены
Rheem объединяет программы лояльности Rheem и Ruud в единую платформу для мульти-трейд подрядчиков
Американский производитель климатического оборудования Rheem Manufacturing Co. запустил обновленную программу лояльности Multi-Trade Pro Partner Heating, Cooling, and Plumbing. Инициатива направлена на консолидацию ранее разрозненных программ поддержки брендов Rheem и Ruud в единую экосистему, ориентированную на подрядчиков, работающих одновременно в сегментах HVAC (отопление, вентиляция и кондиционирование) и водоснабжения. Компания объясняет этот шаг растущим спросом рынка на интеграцию услуг по продаже, монтажу и обслуживанию систем отопления, охлаждения и водонагревания под управлением одного поставщика.
Ключевым экономическим стимулом программы является финансовая поддержка участников. В зависимости от масштаба бизнеса и уровня вовлеченности подрядчики могут получать до $75 000 годовой ценности от участия в программе. Механизм вознаграждения включает накопительные сезонные кэшбэки, баллы ProClub Rewards за покупку оборудования и бонусные начисления в размере $1 000 для новых участников. Также предусмотрены эксклюзивные промо-акции, управляемые производителем, и интеграция с финансовой услугой Residential KwikComfort Financing для стимулирования продаж конечным потребителям.
Программа структурирована вокруг четырех основных направлений поддержки бизнеса. Для повышения качества клиентского опыта внедрены инструменты управления репутацией (RepBooster), система рейтингов и отзывов, а также гарантия качества Quality Pledge. Для развития компетенций персонала открыт доступ к образовательной платформе Interplay Learning и инновационным учебным центрам Premier Innovation Learning Centers, где проводятся практические тренинги по техническим аспектам монтажа и сервиса.
В сфере маркетинга и бизнес-поддержки подрядчикам предоставляются готовые креативные материалы для цифровых каналов и социальных сетей, включая контент на испанском языке. В арсенал участников входят инструменты управления сайтом (WebSuite), шаблоны рекламы, поддержка в рекрутинге персонала через партнерство с MilitaryHire и приоритетное размещение в дилерских каталогах на сайтах Rheem.com и Ruud.com. Для оперативного решения технических вопросов выделена специализированная горячая линия по вопросам водонагревательного оборудования, а также обеспечен доступ к чату поддержки через порталы My.Rheem.com и My.Ruud.com. Регистрация в программе уже открыта через локальных дистрибьюторов брендов.