Опрос: уровень внедрения умных технологий в HVAC среди владельцев домов достиг 76%

США: доля умных систем в домашнем HVAC достигла 76%

Исследование Decision Analyst «American Home Comfort Study 2025», проведенное в первом квартале года, фиксирует значительный сдвиг в поведении потребителей на рынке residential HVAC. В опросе приняли участие 21 000 человек, из которых 2 500 завершили заполнение анкеты. Ключевой вывод: владельцы жилья все чаще выбирают энергоэффективное оборудование и системы с функциями «умного дома», а возрастная структура покупателей смещается в сторону лиц младше 45 лет, которые отдают предпочтение подключенным системам.

Энергоэффективность стала главным фактором при выборе оборудования. Покупатели активно интересуются тепловыми насосами и бесканальными системами (mini-split), что коррелирует с отраслевым переходом на хладагенты с низким потенциалом глобального потепления (low-GWP). Отмечается значительный сдвиг в сторону электрификации и декарбонизации. При этом клиенты покупают не технические характеристики, а конечные результаты: снижение счетов за коммунальные услуги, стабильный комфорт, тишину работы и улучшение качества воздуха внутри помещений (IAQ).

Доля домохозяйств, использующих технологии умного дома, выросла с 58% в 2022 году до 76% в 2025 году. Доля домохозяйств, использующих умные термостаты, увеличилась с 35% до 44%. Программируемые термостаты остаются самым рекомендуемым подрядчиками решением (58%). Однако рост внедрения AI-систем, способных обучаться предпочтениям пользователей, сталкивается с барьерами: главной проблемой остаются вопросы конфиденциальности данных. Кроме того, 49% пользователей часто или постоянно вручную переопределяют автоматические настройки, что может быть связано с недостаточным инструктажем со стороны монтажников (17% владельцев заявили, что им не объяснили работу системы).

Поведение потребителей меняется: 77% проводят самостоятельное исследование перед покупкой (рост с 67% в 2022 году), преимущественно используя интернет (56%). Произошел сдвиг в приоритетах выбора: если раньше ключевым был подрядчик, то сейчас 37% покупателей ставят бренд оборудования на первое место. Лояльность снизилась: готовность выбрать того же бренда и подрядчика снова упала с 80% до 63%. Среднее время принятия решения составляет 7 дней (5 дней при аварийных заменах). Онлайн-покупки оборудования выросли с 5% до 13%, хотя основной объем (86%) все еще реализуется через HVAC-компании и генеральных подрядчиков.