Navien делает упор на устранение неисправностей в новом учебном центре

Navien открывает инновационный центр в Ирвайне (Калифорния)

🇺🇸 США: Компания Navien официально открыла новый инновационный и учебный центр в Ирвайне (Калифорния), объединивший под одной крышей техническое обучение монтажников и ресурсы инженерного отдела. Это решение направлено на усиление связи между разработчиками оборудования и специалистами, которые его устанавливают и обслуживают.

Новый объект расширил возможности обучения: здесь появились дополнительные классы и комнаты для практических занятий с работающим оборудованием (live-fire training rooms). Программа обучения структурирована по четырем уровням — от изучения характеристик продуктов до монтажа, пусконаладки и диагностики неисправностей. Ключевая особенность подхода — симуляция реальных сервисных ситуаций: инженеры намеренно создают проблемы в работе оборудования, а техники должны выявить и устранить их, опираясь на сервисные чек-листы. Это позволяет специалистам отработать навыки диагностики в контролируемой среде до выхода на объект заказчика.

Операционный директор Navien Inc. Даррен Шихан отметил, что компания переросла предыдущие учебные площади. Новый центр позволяет не только обучать монтажников, но и вовлекать их в процесс разработки продукции. Инженеры теперь могут напрямую взаимодействовать с техниками во время занятий, собирая обратную связь о проблемах монтажа и эксплуатации для улучшения будущих моделей. Центр также интегрирован с глобальным дизайнерским подразделением Navien в Корее, где планируется ротация персонала между офисами.

Компания уже обучает десятки тысяч подрядчиков ежегодно через свои центры и полевые программы. В рамках новой стратегии Navien намерена обучать всю цепочку поставок, включая персонал оптовых дистрибьюторов, чтобы обеспечить единый стандарт знаний по установке и обслуживанию оборудования на всех этапах.