Изменит ли владение крупными сетями дистрибуцию HVAC? Мнение подрядчиков
Влияние ритейлеров на дистрибуцию HVAC: подрядчики оценивают риски и выгоды
🇺🇸 США: Крупные строительные гипермаркеты активно расширяют присутствие в сегменте профессиональной дистрибуции оборудования для систем вентиляции, кондиционирования и отопления. SRS Distribution Inc., дочерняя компания The Home Depot, завершила приобретение Mingledorff’s Inc. — одного из крупнейших дистрибьюторов HVAC, сантехники и электротехники на юге страны с более чем 40 точками присутствия. Сразу после этого SRS объявила о планах покупки Lohmiller & Co., дистрибьютора с четырьмя локациями в Колорадо. Обе компании сохранят свои названия и текущее руководство.
Эти сделки являются частью стратегии The Home Depot по укреплению позиций на рынке профессиональных подрядчиков (Pro market). Компания приобрела SRS Distribution в 2024 году, заявив о намерении предоставлять профессионалам наиболее полный ассортимент продукции и услуг. Аналогичные шаги предпринимает конкурент — Lowe’s Companies Inc., который также активно привлекает специалистов отрасли через приобретения дистрибьюторских активов.
Подрядчики оценивают эту тенденцию неоднозначно. С одной стороны, эксперты отмечают потенциальные преимущества: снижение цен за счет масштаба, улучшение логистики и доступности оборудования. Брэндон Стоу, CEO компании Crackerjack Air and Plumbing Pros (Калифорния), указывает, что многие традиционные дистрибьюторы уже сократили уровень поддержки. Если техническая помощь и обучение исчезают независимо от владельца дистрибьютора, подрядчики начинают пересматривать целесообразность переплаты за старые каналы сбыта. Стоу отмечает, что его компания уже переходит на прямые закупки у производителей и использует группы закупок, где цены часто значительно ниже.
С другой стороны, сохраняется серьезная озабоченность по поводу качества технической поддержки. Аарон Эдмундс, CEO Aaron Services (Джорджия), предупреждает, что время ожидания ответа от техподдержки уже сейчас велико, а при переходе под крыло ритейлеров возможность получить квалифицированную консультацию может исчезнуть полностью. Джордж «Батч» Вельш из Welsch Heating & Cooling Co. (Миссури) подчеркивает, что современное HVAC-оборудование требует высокой технической экспертизы. Если дистрибьютор не сможет обеспечить адекватную поддержку, подрядчики готовы сменить бренд оборудования.
Особую тревогу вызывает риск прямых продаж конечным потребителям. Эдмундс приводит пример из сантехнической отрасли: доступность водонагревателей в рознице привела к росту непрофессиональных установок и падению репутации сложных систем, таких как проточные водонагреватели. Подрядчики опасаются, что дешевые решения из гипермаркетов будут демпинговать профессиональные услуги. Однако некоторые эксперты, включая Дрю Кэмерона из Flow Odyssey, считают, что это должно стимулировать подрядчиков активнее обучать клиентов ценности квалифицированного монтажа и сервисного обслуживания, которые невозможно получить при самостоятельной установке.