Bluon интегрирует ИИ для HVAC напрямую в ServiceTitan

Bluon интегрировала ИИ-поддержку в платформу ServiceTitan

Компания Bluon, специализирующаяся на ИИ-решениях для HVAC-подрядчиков, анонсировала полную интеграцию своего продукта Bluon for Business в платформу управления полевыми услугами ServiceTitan. Решение позволяет техникам получать доступ к технической базе данных и ИИ-поддержке непосредственно из интерфейса ServiceTitan, включая мобильное приложение, без необходимости переключаться на сторонние приложения.

Интеграция обеспечивает прямой доступ к обширной базе данных запчастей и оборудования. Техники могут быстро идентифицировать модель оборудования, получать технические спецификации, использовать направляемую техническую поддержку для конкретной модели, находить совместимые запчасти и локализировать дистрибьюторов, имеющих их в наличии. Все это происходит в рамках существующих рабочих процессов ServiceTitan.

База данных Bluon содержит десятки миллионов номеров моделей от сотен OEM-производителей. Это обеспечивает доступ к информации как для современных, так и для устаревших систем, включая случаи, когда руководства или документация недоступны онлайн. ИИ-платформа Bluon обучена на основе 150 000 реальных звонков в службу технической поддержки, обработанных 40 ведущими специалистами отрасли. Это позволяет ИИ предоставлять детализированную помощь при диагностике неисправностей для широкого спектра оборудования — от мини-сплит-систем до чиллеров.

Интеграция также включает функционал PartsConnect™, который позволяет техникам мгновенно видеть наличие совместимых запчастей у предпочитаемых дистрибьюторов. Это направлено на снижение одной из ключевых проблем в сервисном обслуживании HVAC — сложностей с поиском и поставкой необходимых компонентов.

По словам генерального директора Bluon Питера Капучати, фокус компании заключается в том, чтобы сделать продвинутую техническую экспертизу и тонкую диагностику максимально доступными для техников на объектах. Интеграция с ServiceTitan позволяет подрядчикам внедрить возможности Bluon без дополнительных сложностей, связанных с внедрением нового программного обеспечения.

Решение позиционируется как инструмент повышения производительности техников, снижения количества ошибок и повторных вызовов, а также увеличения выручки с каждого заказа. Платформа заявлена как способствующая решению проблемы нехватки кадров в отрасли за счет упрощения процессов обслуживания для полевых и офисных команд подрядчиков residential и commercial сегментов.